В соответствии со ст.9 закона Украины «О защите прав потребителей» в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, входит парфюмерия и косметика. Но мы понимаем, что покупка в Интернете иногда связана с ошибкой выбора. Наша компания идет навстречу Покупателю и дает возможность обменять продукцию в течение 14 дней (в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей») или возвращает деньги. Для этого должны соблюдаться определенные условия:
товар имеет первоначальный товарный вид;
продукт не использовался;
сохраненные потребительские свойства, заводская упаковка и маркировка;
есть налицо расчетный документ, который покупатель получал с продукцией;
предоставлены фотоматериалы бракованного и/или неисправного с его точки зрения товара.
Оплату, связанную с доставкой товара по обмену или возврату, вносит Потребитель (Покупатель).
Покупатель соглашается с тем, что приобретенный им товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
с момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;
с момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценники и т.д.
товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94- % D0% BF, а именно - непродовольственные.
Настоящим Соглашением Покупатель подтверждает свою осведомленность о том, что обмену или возвращению подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потертостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, объем продукции, заявленный на таре или упаковке, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, завод подтверждение факт покупки соответствующего товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Покупателю в обмен или возврат товара.
